Главная » Полезно знать » Бизнес/Карьера » Для бизнесменов: деловой стиль общения

Для бизнесменов: деловой стиль общения

Общение — это процесс взаимодействия между людьми, в переводе с латинского языка – commnicatio. Общение бывает: речевое – вербальное, невербальное, экспрессивное. По стилям, общение подразделяется на:

  • Обыденное, обычное
  • Деловое общение, служебный этикет
  • Профессиональное общение

Поговорим о Деловом стиле общения, с которым мы можем встретиться при общении и на работе, и в любой организации, и даже в магазине. И люди часто не понимают, что с деловым стилем общения сталкиваются повсеместно. И мне хочется, чтобы люди понимали, где и как лучше использовать деловой стиль общения.

business-max-01

При каждом стиле общения, соблюдаются определённые ритуалы, речевые паттерны, и человеку нужно это учитывать, в зависимости то того, с кем он общается, и в каком месте, и среди каких людей находится.

Так при деловых переговорах будет неуместен жаргон и распущенное поведение, а при обычном разговоре дома, будет нелепо выглядеть холодные, равнодушные нотки, при беседе.

Деловой стиль общения, включает в себя: деловой разговор, беседу, переговоры, собеседование, обсуждение, дискуссию.

Деловой разговор – это речевая коммуникация, по конкретной ситуации. Люди сталкиваются с таким разговоров, приходя в любую организацию, и даже в магазин, когда обращаются за консультацией.

Деловой разговор состоит:

  • Обращение
  • Запрос (вопрос, затребование информации)
  • Ответ (предоставление информации)
  • Согласованные действия

Например, вы пришли в магазин электроники, обращаетесь к консультанту, и узнаёте информацию, т.е. задаёте вопрос и получаете ответ, и после этого либо делаете покупку, либо отставляете на «потом» и пр.

Деловая беседа и переговоры, часто возникают на работе, в школе, офисе. Разговор по определённой теме, бывает между равными партнёрами, бизнесменами, сотрудниками, и также не равными по положению – это начальник и подчиненный, учитель и ученик, и др. В каждом случае – это предметный разговор. Для проведения успешной беседы, нужно как можно больше узнать о собеседнике, и о предмете беседы, нужно хорошо подготовиться, и от этого будет зависеть тактика беседы.

Опорными пунктами для хорошей деловой беседы являются:

  • Постановка цели
  • Прояснения позиции во время беседы
  • Объяснение, аргументирование
  • Понимание позиции оппонента, его мнение
  • Оценка эффективности, экономичности и целесообразности разных методов
  • Достижение паритетного соглашения
  • Возврат к исходной цели, обговаривание сроков и результатов
  • Итоги встречи

Собеседование – это разновидность предметной беседы, обычно возникает при приёме на работу, может быть по телефону, и может происходить при непосредственной встрече. Собеседование проводит либо менеджер по кадрам, либо сам руководитель, в некоторых организациях, первичный отбор проводит психолог. Во время собеседования выявляют у кандидата умения и навыки, которые необходимы на определённые должности. Собеседование может проходить в форме интервью, общение по резюме, и с использованием разных тестов, опросников.

Обсуждение по заданной теме бывают в виде – дискуссии, «Круглого стола», «Мозгового штурма», «Командной, деловой игры». Обычно такие методы используют креативные руководители, так называемые «люди новой формации», которые хотят использовать свой потенциал и потенциал сотрудников, для достижения поставленных целей, более эффективно и продуктивно. И также эти модели часто используют разные ток-шоу, политики, дипломаты.

Открытое обсуждение – дискуссия, включает в себя следующие пункты:

  • Поставить задачу/Обсудить регламент выступлений (время на выступление), выбрать ведущего
  • Начать обсуждение по дискуссионным пунктам
  • Ведущий регулирует весь процесс
  • Закрыть обсуждение и подвести итог

«Круглый стол» — это традиционное условное обсуждение, которое часто используют также и в политике, и включает в себя принципы:

  • Обсуждение заданной проблемы
  • Нет чётко определённых позиций, а есть участники спорного вопроса
  • Все позиции равны, никто не имеет право быть выше других
  • Цель «Круглого стола» — определиться в идеалах и мнениях, относительно выдвинутой проблемы
  • Итог встречи – это соглашение и конкретный результат

«Мозговой штурм», в отличие от «Круглого стола» — это беспорядочное обсуждение, и здесь на первом месте стоит принцип дозволенности всего, что работает на новую идею. Каждый участник высказывает свои идеи, принимаются все идеи и все проекты без исключения. Как такового регламента нет, можно высказываться без очереди, и в конце встречи подводится итог.

«Деловая, командная игра» — это практическая апробация выдвинутой идеи.

Существуют правила для «деловой игры»:

  • Никакого обсуждения без ключевого вопроса
  • Ключевой вопрос заранее со всеми согласовывается
  • Выдвигаются тезисы по вопросу
  • Обязательная аргументация и обоснования своего мнения
  • Допускается конструктивная критика
  • Протокол является технологией обсуждения

Люди, в процессе всей своей жизни, общаются друг с другом. Все мы, так или иначе, вынуждены общаться, будь то дома, на работе, на улице, словом везде, где мы бываем.

И от того, как проходит этот процесс коммуникации, мы либо огорчаемся, либо радуемся, либо равнодушно проходим мимо, и зависит это, от нашего отношения к объекту общения.

Читайте по теме:

ПСИХОАНАЛИЗ НА СЛУЖБЕ У БИЗНЕСА

Как не превратиться в «начальника-козла» или «начальницу-ведьму»

Для бизнесменов: деловой стиль общения

10 рекомендаций по успешному прохождению собеседования

Как подготовиться к собеседованию с работодателем?

Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании?

Как успешно пройти телефонное собеседование

Как не допустить ошибок на собеседовании?

Вопросы на собеседовании

Как преодолеть страх собеседования?

Психологические тесты на собеседовании

Источник

ВИДЕО О РАБОТЕ ЦЕНТРА

Уважаемые посетители нашего сайта!

Мы рады сообщить, что на нашем сайте Вы можете БЕСПЛАТНО воспользоваться услугой ОН-Лайн консультирование!

Это эффективно, быстро, выгодно и удобно!!

Он-лайн конференция – это возможность задать любой интересующий вас вопрос специалисту(ам) нашего цента. И получить ответ в режиме реального времени. Обращаем ваше внимание, что количество участников конференции не ограничено.

Если вы желаете получить индивидуальную ОН-Лайн консультацию, оставьте заявку здесь

Мероприятие*

Имя*

E-Mail*

Логин в skype

Удобное время для звонка

Короткая информация о том, что вы хотите обсудить

captcha

Записаться сейчас

Ваше имя*

Ваш E-Mail или телефон для связи*

Выберете тип консультации:

Какое время и дата Вам удобны?

Вы можете коротко описать Вашу ситуацию или тему консультации:

captcha

Поля, отмеченные символом * необходимо заполнить.

(Обращаем ваше внимание, что заявка считается принятой после того, как с вами свяжется администратор. Оставайтесь, пожалуйста, на связи по указанному вами телефону или e-mail.)

Задать вопрос

Ваше имя*

Ваш E-Mail (Укажите, если хотите получить ответ на почту)

Вопрос*

captcha

Поля, отмеченные символом * необходимо заполнить.

Запишитесь на курс
чтобы забронировать место в группе

Имя *

Фамилия *

Контактный телефон *

Контактный E-Mail *

 Я согласен с обработкой и хранением указанных здесь персональных данных